使用场景

{ "ABC 电商": "通过企点客服提供的多通路客服覆盖和智能路由分配，提升了客户咨询效率，促进了销售转化。" }

{ "XYZ 在线服务平台": "利用企点客服的智能工单自动化流转功能，实现了跨部门高效协同，快速解决客户问题。" }

{ "123 零售连锁店": "借助企点客服的主动营销功能，成功增强了客户转化优势，提升了销售业绩。" }

产品特色

融合多通路覆盖 app、微信等主流沟通渠道，提供 QQ 好友专属客服，方便客户在不同平台上进行沟通。

提供多轮对话支持和表格图谱问答功能，提升客户咨询效率，使客服工作更加高效。

智能工单自动化流转，跨部门协同更高效，快速解决客户问题，提升客户满意度。

提供标准化线索清洗与管理功能，支持多维度跟进和可视化追踪，帮助企业更好地管理客户信息。

主动营销功能包括主动会话邀请、群发消息和个性化引导语，增强转化优势，提高销售效率。

使用教程

登录企点客服网站 https://qidian.qq.com/module/service.html

注册账号并进行身份验证

设置客服工作台，配置多通路覆盖和智能路由分配规则

建立客户库管理商机，进行客户标签和价值评分设定

利用智能工单自动化流转，跨部门高效协同解决客户问题

使用主动营销功能，增强客户转化优势