使用场景

海底捞：通过AI电话客服系统，提升了排号和订餐效率，节省了大量人力成本。

渠道网络：利用AI智能客服接口，为客户提供增值服务，增强了客户粘性。

华图在线：使用智能客服系统进行学员回访和通知，提高了营销转化率。

产品特色

电话客服：通过深度全序列卷积神经网络DFCNN新版语音识别引擎，为用户提供电话信道下的高识别率服务，并实现快速的问题解决。

在线客服：利用智能客服系统，实现在线文字客服功能，提高客户咨询的响应速度和服务质量，提升用户体验。

质检分析：智能分析客服对话，协助企业优化服务流程和提升服务质量，为企业决策提供有力支持。

智能坐席：当机器人无法满足客户需求时，人工坐席能快速介入，确保服务连续性和质量。

IVR导航：通过扁平化菜单设计，用户可通过语音直达所需业务模块，提高导航效率。

客服平台中间件：为已有电话平台和CRM系统的企业快速集成机器人对话交互能力，简化整体系统。

人机协同：融合人工智能和人工服务，保证客户获得高质量、一致的服务体验，提升客户忠诚度。

使用教程

步骤一：企业根据自身需求选择合适的智能客服解决方案。

步骤二：与服务商沟通，定制具体的智能客服系统功能。

步骤三：进行系统部署，包括硬件配置和软件安装。

步骤四：对客服人员进行智能客服系统的操作培训，确保操作顺畅。

步骤五：正式启用智能客服系统，进行实时监控和定期评估。

步骤六：根据反馈和数据分析，不断优化智能客服系统的性能和服务质量，持续改进。