使用场景

物业管理者使用Feedback Navigator快速分析所有物业的客户评论。

健身房老板利用Feedback Navigator迅速评估各个健身房的评论。

产品团队通过Feedback Navigator集中所有客户反馈，自动化分类和分析过程。

产品特色

从Trustpilot、Booking.com和Yelp等平台导入客户反馈。

定义自定义类别，以在提供的反馈中检测。

使用大型语言模型从整体反馈及每个检测到的类别中提取准确的情感。

快速概览客户最常提出的请求。

使用webhooks触发自定义工作流，当新评论被分析时。

一键导出数据，以便在Feedback Navigator外部进行自定义分析或可视化。

使用教程

1. 注册并登录Feedback Navigator平台。

2. 选择并连接您希望导入反馈的平台，如AirBnb、Booking.com等。

3. 定义自定义类别，以便平台能够识别和分析特定类型的反馈。

4. 设置情感分析，以从反馈中提取情感倾向。

5. 配置webhooks以触发自定义工作流，例如当新评论被分析时发送通知。

6. 使用CSV导出功能，将数据导出到外部进行进一步分析或可视化。

7. 根据收集到的反馈，采取行动以改善客户体验和满意度。