使用场景
客服团队通过AI drafts功能快速回复客户咨询。
企业使用AI answers提供全天候的客户自助服务。
客服通过AI summarize功能迅速获取邮件对话的要点。
产品特色
AI drafts: 一键生成回复草稿，利用历史对话和帮助文章。
AI answers: 24/7自助服务助手，即时提供客户所需信息。
AI summarize: 快速将长邮件线程压缩成要点。
AI assist: 优化回复，包括扩展思路、修正冗余、多语言翻译和调整语调。
使用教程
1. 注册并登录Help Scout平台。
2. 根据引导学习平台的基本操作。
3. 利用AI功能草拟回复或总结邮件。
4. 根据需要调整AI生成的内容。
5. 发送经过AI优化的回复给客户。
6. 监控和分析AI功能的使用效果，不断优化客服流程。
