使用场景

Lightspeed公司的客服团队在使用Fin AI Copilot后，每天能够关闭31%以上的客户对话。

客服团队可以利用Fin AI Copilot快速解决复杂问题，提高客户满意度。

新入职的客服通过Fin AI Copilot快速了解公司产品和流程，加速培训过程。

产品特色

提供即时答案，帮助客服团队快速解决问题

利用历史对话数据生成个性化答案

帮助新客服快速培训和入职，使用内部培训材料和过往对话

提供相关链接，使客服能够直接在收件箱中验证答案

从内部和外部内容源提取最相关信息生成答案

集中管理和优化知识库中的内容

提供AI驱动的报告和洞察，帮助了解客服如何使用Fin

使用教程

1. 注册并登录Intercom平台。

2. 根据企业需求配置Fin AI Copilot的设置。

3. 将Fin AI Copilot集成到客服工作流程中。

4. 客服团队开始使用Fin AI Copilot回答问题和解决问题。

5. 利用Fin AI Copilot的历史对话和内部材料进行新客服的培训。

6. 通过Fin AI Copilot的仪表板监控和优化客服工作。

7. 定期评估Fin AI Copilot提供的答案质量，并根据反馈优化内容。