使用场景

Chris Gast，COOLA的VP Customer Experience，赞扬Keatext的服务水平，并认为它是企业开始倾听客户声音的绝佳起点。

Cyrine Ben Ncib，Intelcom的营销专家，通过Keatext重构了他们的客户体验计划，从基于假设的猜测转变为基于数据的研究决策。

Alisha Manion，Sampler的客户经理，使用Keatext将原本需要8小时的分析工作缩短至10分钟。

产品特色

无缝上传反馈数据，快速发现洞察

减少分析时间，提高决策效率

360度客户旅程视图，推荐最具影响力的行动

提高客户满意度(CSAT)，增强CX和HR团队的能力

识别负面评论的根本原因

理解NPS和CSAT得分的驱动因素

改善问题解决时间和减少客户流失

使用教程

访问Keatext官网并注册账户。

上传客户或员工的反馈数据文件或使用Keatext的集成服务。

利用Keatext的AI技术进行文本分析，获取洞察。

根据AI推荐采取行动，改善客户或员工体验。

下载洞察摘要，与团队或管理层共享。

持续监控反馈，利用Keatext进行周期性分析和优化。