使用场景

客户服务部门使用该工具分析客户支持通话，减少通话中的中断和延迟，提升客户满意度。

销售团队利用工具监控销售通话，通过优化语音助手的响应速度和对话流程，提高转化率。

技术支持团队使用该工具分析技术支持通话，识别和解决技术问题，减少用户等待时间。

产品特色

通话路径分析：可视化通话流程，分类结果，识别常见和非常见对话流程，找出偏离预期的通话并分析原因。

自定义度量标准：根据企业需求定义关键性能指标，如用户重复自己的次数。

通话指标监控：实时监控信噪比、语音AI延迟、每分钟词汇量等关键指标。

通话质量提升：通过API接入，实时优化语音助手性能，改善用户体验。

灵活定价计划：提供适合不同团队规模的定价方案，从免费试用到专业和企业级服务。

深度分析：当语音AI通话失败时，能够快速定位问题并分析详细指标。

日常语音指标：提供日常平均的关键语音质量指标，洞察语音交互的整体性能和特征。

使用教程

1. 访问官网并注册账号，获取API密钥。

2. 根据官网提供的文档，将API密钥集成到你的语音AI系统中。

3. 使用实时监控功能，观察信噪比、延迟等关键指标的表现。

4. 根据通话路径分析结果，识别并解决通话流程中的问题。

5. 利用自定义度量标准功能，跟踪你认为对业务最关键的指标。

6. 分析日常语音指标，评估语音AI的整体性能，并据此进行优化。

7. 当遇到特定问题时，使用深度分析功能，查找问题根源并快速解决。

8. 根据业务需求选择合适的定价计划，并根据提供的反馈调整语音AI策略。