使用场景

客户支持团队使用Dashworks自动响应FAQ，提高响应速度和客户满意度。

销售团队在客户通话中使用Dashworks获取最新产品信息，加快交易速度。

IT团队利用Dashworks快速解决技术事件，提高运维效率。

产品特色

- 集成Dashworks Bots，通过API发送问题并接收基于公司知识的AI驱动答案。

- 自动响应客户常见问题，集成到Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud等支持工具中。

- 为支持代表创建自动化草稿回复，提高响应质量和一致性。

- 为销售团队提供实时的竞争情报、产品详情和定价信息。

- 将公司内网转变为知识中心，员工可即时访问公司政策、HR文件和项目更新。

- 提供对内部wiki、代码片段和过去问题的即时访问，加快关键事件的解决。

- 使用Dashworks Answer API自动生成对常见问题的响应，加速RFP过程。

- 从先前完成的问卷和内部安全文档中检索答案，自动填写安全问卷。

使用教程

1. 访问Dashworks官网并申请API访问权限。

2. 根据提供的API参考文档，了解如何通过API发送问题并接收答案。

3. 将Dashworks集成到现有的工作流程和内部工具中，如客户支持系统或销售工具。

4. 利用Dashworks的AI能力，自动生成对常见问题的响应或草稿回复。

5. 在Dashworks中管理和更新企业知识库，确保信息的准确性和时效性。

6. 监控和分析Dashworks提供的数据，以优化工作流程和提高效率。