使用场景

企业通过鲸语智客实现全天候客服服务，提升客户满意度。

电商平台利用鲸语智客的个性化推荐功能，提高转化率。

技术支持团队使用鲸语智客快速响应用户问题，减少等待时间。

产品特色

智能对话机器人：新一代智能人机对话平台，7*24小时不间断运营，节约人力成本。

连接即对话：支持多种形态的知识，如文档、网页等，快速获取网站知识。

降低运营成本：无需梳理和维护知识，减少复杂配置。

基于模型的智能对话：向量化+多种大模型问答体系，简化集成流程，加速个性化大模型应用构建。

基于文档的连接即对话：支持结构化和非结构化的问答QA知识，多轮交互、类人生成多高阶问答能力。

详细的对话统计：通过收集和分析对话数据，企业能够更好地理解客户的需求和偏好。

多渠道部署能力：支持网站/H5部署、浮标嵌入部署、任意网页区域嵌入，满足多渠道部署、个性化部署需求。

使用教程

1. 访问鲸语智客官方网站并注册账户。

2. 根据企业需求选择合适的服务套餐。

3. 按照指引完成智能客服系统的集成和配置。

4. 导入企业知识库，包括文档、网页链接等，以便系统快速学习和响应。

5. 设置多轮对话流程，以满足特定业务需求。

6. 监控对话统计数据，分析客户偏好和需求，优化服务。

7. 利用多渠道部署能力，将智能客服系统嵌入到企业网站或应用中。

8. 定期更新知识库和对话流程，保持服务的准确性和相关性。