使用场景

客户服务中心使用Coval测试AI代理，以提高客户满意度。

技术支持团队利用Coval评估AI代理的性能，优化故障处理流程。

在线零售商通过Coval模拟客户互动，提升购物体验。

产品特色

模拟数千个场景，从少数测试案例中创建。

AI驱动的模拟，通过与AI代理的对话生成测试案例。

兼容语音AI，支持文本和语音测试。

提供全面的代理互动评估，跟踪性能变化。

轻松执行任何记录的评估，并创建自定义指标。

了解代理采取的路径，提供系统可观测性。

从设置到可靠代理只需三步，简化操作流程。

使用教程

1. 创建测试集：添加客户记录或用自然语言描述用户意图，Coval处理格式化。

2. 配置模拟器：选择文本或语音，定义提示，并开始测试AI代理。

3. 分析性能：通过Coval提供的性能报告，找出性能问题的根源。

4. 执行评估：对任何记录进行评估，并根据需要创建自定义指标。

5. 优化代理：根据评估结果和性能报告，调整和优化AI代理。

6. 跟踪性能：使用Coval的跟踪工具，监控AI代理的性能变化。