使用场景

• 产品管理团队使用Dovetail来收集和分析用户反馈，以优化产品特性。

• 市场研究团队利用Channels功能自动分类和分析客户反馈，以发现市场趋势。

• 客户体验团队通过Ask Dovetail将客户声音集成到日常工作工具中，提高团队对客户问题的反应速度。

产品特色

• Projects：将对话、文档和调查反馈转化为即时洞察。

• Ask Dovetail：在Slack和Microsoft Teams中激活客户声音，使任何人都能做出以客户为中心的决策。

• Channels：使用AI自动分类大量支持票证、NPS得分和评论，帮助发现问题、跟踪趋势并构建更好的产品。

• Recruit：从超过300万经过验证的消费者和专业人士中招募，统一管理所有研究项目的联系人。

• Integrations：与25+工具连接，与团队共享洞察。

• Enterprise-ready：为财富500强企业提供可扩展和安全的解决方案，建立跨团队的客户中心文化。

使用教程

1. 注册并登录Dovetail账户。

2. 选择适合您团队的产品模块，如Projects、Channels等。

3. 配置您的项目，上传或连接数据源，如客户对话记录、调查反馈等。

4. 使用Dovetail的AI功能分析数据，生成洞察。

5. 利用Ask Dovetail在您的工作流中快速访问和讨论客户洞察。

6. 通过Channels监控和分析客户反馈，发现关键问题和趋势。

7. 使用Recruit管理研究参与者和联系人。

8. 根据生成的洞察调整产品策略和市场活动。