使用场景

Hostelworld：通过Sendbird AI Customer Service，将原本需要6-9个月的内部开发时间缩短，快速上线智能客服系统，提升客户响应速度。

Paytm：利用Sendbird的AI技术，显著降低了实时消息处理的复杂性，节省了大量资源和精力。

Porter：借助Sendbird的无缝通知集成，提升了用户参与度，降低了短信成本。

产品特色

全渠道支持：在移动、网页、社交媒体、短信和电子邮件等多渠道提供即时客户支持。

连续性对话：AI客服代理能够无缝衔接客户在不同渠道的对话，确保沟通连贯性。

主动式服务：AI代理可主动接触客户，提前解决客户潜在问题。

统一客户洞察：整合全渠道对话数据，提供360°客户视图，助力企业做出更明智的商业决策。

安全与合规：提供透明的AI审计和数据治理，确保客户数据安全与隐私保护。

使用教程

1. 访问 Sendbird 官方网站并注册账号，获取访问权限。

2. 在Sendbird平台上创建项目，配置AI客服代理的基本参数，如支持渠道、语言等。

3. 集成Sendbird AI Customer Service到现有的客户支持系统或网站中，确保数据同步和交互顺畅。

4. 定制AI客服代理的对话流程和知识库，根据企业业务需求添加常见问题解答和业务逻辑。

5. 测试AI客服代理的性能和准确性，优化对话体验，确保其能够高效处理客户咨询。

6. 正式上线使用，实时监控AI客服代理的运行情况，定期评估效果并进行调整。