随着数字化技术在宠物医疗领域的不断深化,B端企业在布局线上问诊平台时面临诸多挑战:如何有效识别病症、提升诊断效率?如何标准化用药建议、减少人工误差?如何构建差异化能力,实现服务的可扩展与可持续?这些问题的背后,本质上是智能化基础能力的缺位。

宠智灵科技围绕“宠生万象”宠物AI大模型,打造出面向B端企业的全栈式智能问诊赋能体系。通过图像识别、语义理解、知识图谱、临床模型等AI能力组件,为线上问诊平台提供病症识别、智能诊断、治疗建议、用药方案、检验解读、日常咨询等关键能力支撑,助力企业快速构建具有智能化核心的线上宠物健康服务体系。

这些AI能力已在宠智灵APP中率先上线并完成产品化验证,B端客户可通过SDK、API、模型部署等多种方式灵活接入,真正做到低成本接入、高效率落地。

构建AI能力中台,打通线上问诊“识别—判断—建议”三大闭环

传统线上问诊更多依赖人工咨询与规则匹配,效率受限、体验割裂,难以形成标准化服务流程。宠智灵的AI能力中台以“宠生万象”宠物大模型为底座,为企业线上平台提供贯穿问诊全流程的智能能力:

01 智能问诊能力

通过自然语言处理、多轮语义识别与病症数据库联动,系统可根据宠主输入的症状描述,自动判断可能病因,并输出结构化诊断建议,避免人工判断遗漏。

02 治疗路径与用药建议

模型结合宠物种类、年龄、体重、病史等多维信息,生成个性化的治疗建议与标准化用药方案,包括推荐药物、剂量建议、给药方式与风险提示,提升平台的专业可信度。

03 多模态联动体验

支持图文混合输入(如上传图片+描述),系统将自动调用图像识别模块与问诊推理模型,联合输出统一结果。提升问诊效率的同时,也保障了结果的准确性与可追溯性。

通过这些模块化的AI能力,企业可快速构建具备专业判断力的线上问诊体验,显著降低人工成本,提升服务规模化能力。

六大病症图像识别能力:从视觉识别切入,构建线上初筛闭环

宠物主在就诊前常以图片为主要输入方式,图像识别能力已成为线上问诊的重要切入点。宠智灵围绕猫犬常见症状场景,构建了六大图像识别模型,在宠智灵APP端已上线并广泛使用,识别准确率稳定在高水平,并持续优化训练:

● 口腔病症识别:深度学习模型可识别牙结石、牙龈红肿、口腔溃疡等,辅助判断牙周炎、口腔感染等病症;

● 耳道病变识别:结合图像分区与炎症显著性提取,可识别耳螨、耳炎、出血等问题,支持早期预警;

● 眼部异常识别:纹理与颜色变化建模,支持结膜炎、角膜破损、眼睑肿胀等问题识别;

● 皮肤病症识别:覆盖红斑、丘疹、脱毛等多类皮肤特征,适配多品种、多毛发类型识别需求;

● 呕吐物识别:结合颜色分布与异物识别,对毛球、消化不良、中毒等问题提供初步判断;

● 排泄物识别:支持对猫砂/地面上的粪便图像进行分析,识别寄生虫、腹泻、肠胃出血等情况。

模型识别准确率达97%以上,同时已在宠智灵APP端覆盖百万级图像输入量,成为线上问诊平台的可靠初筛组件。

检验报告结构化识别,提升后诊断环节效率与专业度

在标准化医疗流程中,报告解读是关键但易被忽视的节点。宠智灵基于多类型医疗报告构建了OCR识别与语义解读系统,企业平台可用其快速完成报告解析+病症联动判断的智能链条:

● 血液/体液化验单识别:系统可自动识别并结构化提取WBC、ALT、BUN等关键指标,判断是否处于异常区间,并联动知识图谱推断潜在疾病风险;

● 影像报告识别(X光/B超):图像识别模型结合常见部位标签训练,支持对胸腔积液、骨折、肿块等影像异常进行辅助诊断;

该能力不仅适用于线上问诊辅助,还可作为诊后跟踪与保险理赔的数据补充工具,显著提升平台在医疗服务流程中的专业能力。

融合AI与养宠知识图谱,构建智能化日常咨询体系

除病症判断外,宠智灵AI还广泛应用于日常养宠咨询中。平台可通过用户提问意图识别与知识图谱联动,提供以下内容的自动化建议输出:

● 疫苗接种时间与注意事项

● 饮食营养搭配建议(品种、年龄、体重适配)

● 应激反应处理、环境适应性建议

● 日常行为异常的可能成因分析(频繁舔毛、夜间叫唤等)

宠智灵已将上述功能模块落地于宠智灵APP端,支持文本与语音双通道交互体验,累计咨询交互次数超千万人次,真实反馈数据已助力模型持续进化。B端企业接入后,可迅速实现7x24小时标准化AI答疑能力,为用户提供更具专业性的内容服务支撑。

B+C一体的产品架构,验证闭环与行业能力并重

宠智灵构建的宠物AI大模型,不仅支撑多样化B端场景,同时依托600万+C端用户在宠智灵APP端的使用行为,不断形成数据闭环与能力反哺:

● C端产品实测验证:宠智灵APP中所有AI问诊能力均已上线,模型经过真实用户反馈训练与优化,具备高可用性与场景适配性。

● B端多行业部署能力:宠智灵已服务20多家宠物医疗平台、线上问诊系统、智能硬件厂商与宠物保险服务商,提供模型API、定制SDK、算法部署等多形态输出方式,支持灵活集成。

这一“先验证、再输出”的路径,使宠智灵不仅具备强大的AI技术实力,也在实际落地过程中积累了丰富的场景经验,是值得信赖的AI服务提供者。

宠智灵以“宠生万象”宠物AI大模型为核心,为B端企业提供结构化、可扩展、已验证的智能问诊能力,赋能线上宠物医疗服务实现质效跃升。从病症识别、智能问诊、治疗建议,到报告解析与日常咨询,宠智灵正构建起全链路AI能力中台,助力企业打造具备专业性与差异化的智能平台。

作为宠物健康科技领域的技术领导者,宠智灵已成为众多宠物医疗、保险与服务平台的首选AI合作伙伴,正引领行业迈向智能化养宠服务新时代。