“大模型已经深刻改变了各行各业，而客服因其特性成为大模型落地最快最成熟的场景。在大模型的影响下，未来不使用智能客服的企业都将失去竞争力，未来的客服将不再只是狭义上的客户服务，更应该成为企业的增长引擎、企业的价值中枢。”
